Business Relationship Manager - IT Solutions

<Job Responsibilities>
- Acquire requirement from customers
- Create proposal and commercial scheme for solutions to support customers' needs
- Coordinate with tech team to define bill of service
- Prepare agreement and have it signed by relevant parties
- Manage invoice payment delay
- Manage customer complaints
- Conduct monthly and yearly service evaluation to review service performance and commercial fee
- Support customer satisfaction survey and customer & internal to define budget
- Manage performance and competency of team members
- Other responsibilities as needed

<Tanggung Jawab Pekerjaan>
- Memperoleh kebutuhan dari pelanggan
- Membuat proposal dan skema komersial untuk solusi untuk mendukung kebutuhan pelanggan
- Berkoordinasi dengan tim teknologi untuk menentukan tagihan layanan
- Mempersiapkan perjanjian dan meminta penandatanganan dari pihak-pihak terkait
- Mengelola penundaan pembayaran tagihan
- Mengelola keluhan pelanggan
- Melakukan evaluasi layanan bulanan dan tahunan untuk meninjau kinerja layanan dan biaya komersial
- Mendukung survei kepuasan pelanggan dan pelanggan & internal untuk menentukan anggaran
- Mengelola kinerja dan kompetensi anggota tim
- Tanggung jawab lain sesuai kebutuhan

<Necessary Skill / Experience >
・Bachelor's degree in Computer Science from reputable university
・Business English proficiency
・Min. 4 years as Business Analyst with 2 years as IT Account Manager/Sales/Pre Sales in IT Solutions company
・Good communication skill, good interpersonal skill, good time management, good logical thinking

<Preferable Skill / Experience>
・Experienced in handling DMS

<Keterampilan / Pengalaman yang dibutuhkan >
・Gelar sarjana di bidang Ilmu Komputer dari universitas terkemuka
・Kemampuan Bahasa Inggris Bisnis
・Min. 4 tahun sebagai Analis Bisnis dengan 2 tahun sebagai Manajer Akun TI / Penjualan / Pra Penjualan di perusahaan Solusi TI
・Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan interpersonal yang baik, manajemen waktu yang baik, dan pemikiran yang logis

<Keterampilan / Pengalaman yang Diutamakan
・Berpengalaman dalam menangani DMS

IndonesiaJakarta Map

Name of person in charge of hiring：